Apie pardavėją

www.lektuvu.lt internetinė parduotuvė priklauso VšĮ Natų knygynas, įm. kodas 125818312, PVM kodas LT258183113, kurios registruotas prekinis ženklas yra kelionių agentūra Menų turas. Kelionių agentūros pažymėjimo Nr.012730. Turizmo rinkoje dirbame nuo 2002- ųjų. Mes įsikūrę Vilniuje, Totorių g. 20. Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame. Tel. 8 5 2460516. e-paštas: menuturas@lektuvu.lt

Esame nedidelė, privati, lanksti kelionių agentūra - orientuota į asmeninį santykį su klientu. Mūsų stipriosios pusės - aviabilietai, net ir ypač sudėtingais maršrutais, atlikėjų, meno kolektyvų, verslininkų grupinių ir individualių kelionių organizavimas, viešbučių paieška. Be jokios abejonės, atvykę į mūsų biurą ar mūsų interneto svetainėse galite įsigyti ir poilsines bei pažintines keliones, išsinuomoti automobilį, susitvarkyti vizas, nusipirkti autobuso, geležinkelio ar kelto bilietą. Tapkite mūsų klientu ir mes spręsime visas Jūsų problemas Jūsų kelionių metu.

Pirkdami aviabilietus ar keliones lektuvu.lt Jūs taip pat prisidedate prie vienintelio Lietuvoje specializuoto Natų knygyno išlaikymo ir vystymo.

Kaip užsakyti aviabilietą

1. Pirmiausia nurodykite kelionės tipą:

"Pirmyn ir atgal" - skrydis į abi puses (pavyzdžiui iš pradžių skristi iš Vilniaus į Londonas ir vėliau skristi iš Londono į Vilnių)

"Į vieną pusę" (pavyzdžiui skristi tik iš Vilniaus į Londoną)

2. Pasirinkite maršrutą:

"Iš kur" - nurodykite išvykimo miestą.

"Į kur" - nurodykite miestą, į kurį norite nuskristi.

Jeigu nerandate reikiamo miesto, spauskite nuorodą "arba pasirinkite iš sąrašo" – čia yra visų pasaulio oro uostų sąrašas.

3. Kelionės laikas:

"Išvykimo data" Grįžimo data" – čia nurodykite datas, kada norite išvykti ar sugrįžti. Galite rinktis ir paspaudę kalendoriaus piktogramą.

4. Keleiviai:

Nurodykite keleivių skaičių, pagal amžiaus grupes (Metai surašyti pasirinkimo langelių apačioje).

6. Tolimesnė užsakymo eiga:

Įvedę informaciją, spauskite “Ieškoti skrydžių” ir netrukus gausite Jūsų užklausą atitinkančius pasiūlymus.

Svarbu: pateikime tik tuos pasiūlymus, kuriuose tikrai yra laisvų vietų už nurodytą kainą.

Iš rodomų pasiūlymų pasirinkite Jums tinkamiausią ir spauskite mygtuką “Detaliau“. Sistema parodys Jūsų pasirinktos kelionės detalią išklotinę (aviakompanijas, skrydžius, atvykimo ir išvykimo laikus, skrydžio maršrutą žemėlapyje), apmokėjimo terminą. Paspaudę mygtuką "Uždaryti" vėl grįšite į bendrą pasiūlymų sąrašą.

Paspaudę mygtuką "Užsakyti" dar kartą pamatysite visą informaciją apie užsakomą skrydį: (aviakompanijas, skrydžius, atvykimo ir išvykimo laikus, informaciją apie bagažą ir registraciją į skrydį, aviabilieto keitimo bei grąžinimo taisykles)

Atidžiai perskaitykite visą informaciją, tada įveskite keleivių duomenis: vardą, pavardę (duomenys iš asmens dokumento, jie turi būti tikslūs kadangi įrašomi aviabiliete), asmens kodą (jeigu reikalingas draudimas), telefoną (susisieksime, jeigu aviakompaniją keistų skrydžio laiką ar anuliuotų skrydį), elektroninio pašto adresą (šiuo adresu atsiųsime užsakymo patvirtinimą bei kitus laiškus). Pažymėkite, ar bus reikalinga PVM sąskaita-faktūra. Jei ji reikalinga, nurodykite duomenis kam turi būti išrašyta PVM sąskaita-faktūra. PVM sąskaitą- faktūrą nusiųsime prie įmonės duomenų pateiktu adresu.

Susipažinkite su aviabilieto taisyklėmis, keleivių sutarties sąlygomis.

Spauskite mygtuką „Rezervuoti“. Kitame žingsnyje pamatysite rezervacijos patvirtinimą. Galite atsispausdinti šį patvirtinimą, taip pat išankstinio mokėjimo sąskaitą. Pasrinkite apmokėjimo būdą – banke internetu arba grynaisiais agentūroje adresu Totorių g. 20, Vilnius.

Paspauskite migtuką "Mokėti". Jūs busite nukreipti į apmokėjimo puslapį pagal jūsų pasirinkimą. Po sėkmingo apmokėjimo ekrane pamatysite apmokėjimo patvirtinimą. Galite atsispausdinti patvirtinimą, išankstinio mokėjimo sąskaitą.

Rezervacijos patvirtinimas

Jei matėte rezervacijos numerį, tačiau per protingą laiką negavote patvirtinimo į savo nurodytą e-paštą, patikrinte savo pašto programos "šlamšto" (Junkmail) aplanką (folder), jei ir ten neradote patvirtinimo prašome susisiekite lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516. e-paštas: menuturas@lektuvu.lt Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame

Jei vis tik radote mūsų laiškus "šlamšto" (Junkmail) aplanke (folder), būtinai pažymėkite savo naudojamoje e-pašto programoje, kad tai nėra "šlamštas". Priešingu atveju net ir svarbūs pranešimai, kaip pvz. informacija apie skrydžio tvarkaraščio pasikeitimus, gali atsidurti "šlamšte" ir Jūsų laiku nepasiekti.

Rezervacijos atšaukimas

Susisiekite su www.lektuvu.lt kelionių agentu Tel. 8 5 2460516. e-paštas: menuturas@lektuvu.lt Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame - ir mes anuliuosime Jūsų rezervaciją.
Jeigu padarėte kelias tapačias rezervacijas, kuo skubiau apsispręskite, kadangi aviakompanijos tikrina ir turi teisę savarankiškai anuliuoti visas rezervacijas – dublikatus (sutampa keleivių vardai, pavardės, aviakompanija, skrydžių datos).

Draudimas

Draudimas nėra privalomas, tačiau mes rekomenduojame apsidrausti Jūsų kelionės laikotarpiui. Jei nesate tikras ar tikrai skrisite su įsigytu bilietu labai įsigyti bilieto atšaukimo draudimą. Šio draudimo kaina sudaro 10 nuošimčių nuo bilieto kainos. Galėsite atsisakyti skrydžio ne vėliau, kaip likus 72 val. iki išvykimo nenurodydami jokios priežąsties ir susigrąžinti 90 procentų sumokėtos sumos. Dėl išsamesnės informacijos apie bilieto atšaukimo draudimą kreipkitės tel.: +370 685 66018 arba e-paštu menuturas@lektuvu.lt ne vėliau kaip per 24 valandas po bilieto įsigijimo, arba prieš įsigyjant bilietą

Naudinga informacija, kontaktai:

Bendra Vilniaus oro uosto informacija – tel: 8~5 230 66 66

• Vilniaus tarptautinio oro uosto tinklapis;
• kada tiksliai leisis / išskris lėktuvas oro uoste tą dieną;
• aviakompanijų, jų atstovybių Vilniuje telefonai.

Pasienio tarnyba Vilniaus oro uoste – tel: 8~5 219 84 85

• kokie dokumentai reikalingi skrendant nelydimam vaikui;
• kur kreiptis dėl vizų;

Muitinės tarnyba Vilniaus oro uoste – tel: 8~5 233 03 17

• kiek ir kokių produktų , prekių galima išvežti ar įvežti;
• kiek valiutos galima išvežti ar įvežti.

Veterinarijos tarnyba Vilniaus oro uoste – tel: 8~5 273 90 42

• Gyvūnų/augalų transportavimas (taip pat reikia kreitis ir į aviakompaniją, su kuria ruošiatės skristi).

Lėktuvų bilietai

Keleivių, perkančių lėktuvo bilietus, sutarties sąlygos ir teisės

Keleivių, perkančių lėktuvo bilietus, sutarties sąlygos ir teisės (PDF formate) galite rasti čia.

Elektroninis bilietas

Elektroninis aviabilietas – tai lėktuvo bilietų užsakymą, bei keleivio vežimo sutartį su aviakompanija patvirtinantis elektroninis dokumentas. Jei užsakėte tik elektroninį aviabilietą skrydžiui, jo nereikės pristatyti, jis atsiunčiamas pateiktu elektroniniu paštu. Tokio bilieto neįmanoma pamesti. Elektroninis bilietas – tai įrašas aviakompanijų duomenų bazėje. Keleivis gauna bilieto išklotinę su skrydžių tvarkaraščiu, o aviakompanija registracijos metu keleivį identifikuoja pagal asmens dokumentus. Apie visus galimus skrydžio laikų pakeitimus, mes Jus informuosime elektroninio pašto adresu ar telefonu, nurodytu bilieto rezervacijos metu. Likus dienai iki kelionės pradžios rekomenduojame įsitikinti, jog skrydžių laikai nėra pasikeitę.

www.lektuvu.lt yra bilietų užsakymo sistema, nekontroliuojanti aviakompanijų ūkinės veiklos. Aviakompanijų atsakomybės ribos yra aprašytos teisinės informacijos skyriuje ir reguliuojamos tarptautinėmis konvencijomis, EU reglamentais ir LR įstatymais. Taip pat kiekviena aviakompanija tvirtina savo skrydžiams taikomas vežimo taisykles. Prašome kreiptis į mus jeigu jums reikalinga aviakompanijos vežimo taisyklių kopija.

Bilieto kaina

Lėktuvo bilieto kainą sudaro skrydžio bilieto kaina (tarifas), oro uosto, kuro, saugos, aptarnavimo ir kiti mokesčiai. Kai kuriuose oro uostuose gali tekti sumokėti atvykimo ar išvykimo mokestį tiesiai oro uostui. Priklausomai nuo aviakompanijos vidinių taisyklių, bei kainodaros principų, gali tekti papildomai mokėti už bagažą, maitinimą, vietos pasirinkimą lėktuve, viršsvorį ir už bet kokias kitas papildomas paslaugas ar keleivio įgeidžius. Jei rezervuojant bilietą Jums nėra aišku ar pilnai suprantama, kas įskaičiuota į bilieto kainą - primygtinai prašome prieš užsakant bilietą kreiptis lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt

Mokėjimai

Grynaisiais – Kelionių agentūroje "Menų turas", Totorių g. 20, Vilnius. Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val.

Pavedimu arba grynaisiais banke - Bet kuriame Lietuvos banke darant pavedimą į bet kurią iš žemiau nurodytų sąskaitų.

mokejimai.lt - Paysera mokėjimų sistemą - Jei turite savo Paysera sąskaitą - sumokėti galima naudojantis Internetu ar išmaniuoju telefonu. Jei neturite Patysera sąskaitos sumokėti galite, bet kurioje kitoje vietoje, kur yra priimami Paysera mokėjimai.

Banko mokėjimo kortelėmis - (VISA, MasterCard, American express). Atsiskaitant kortele gali būti taikomas papildomas 2 procentų mokestis. Jei kortele norite atsiskaityti neatvykdamas į biurą turėsite atsiųsti prašymą, bei savo asmens dokumento ir kredito kortelės kopijas iš abiejų pusių.
SVARBU! Dėl padidėjusio apgaulingo atsiskaitymo kreditinėmis kortelėlmis internete skaičiaus www.lektuvu.lt pasilieka sau teisę nepriimti atsiskaitymo kortele, ypač jei mokėtina suma viršija 5000,- (penkis tūkstančius) Litų arba 1448,10 (Vieną tūkstantį ir keturis šimtus keturiasdešimt aštuonis eurus ir 10 eurocentų) EUR

Įmonės rekvizitai mokant banko pavedimu

Sąskaitos apmokėjimui:

Jei Jūsų sąskaita yra:

AB Medicinos bankas
=============================
GAVĖJAS: VšĮ Natu knygynas
GAVĖJO KODAS: 125818312
SĄSKAITOS NUMERIS (IBAN): LT567230000000700318

AB SEB bankas
================================
GAVĖJAS: VšĮ Natu knygynas
GAVĖJO KODAS: 125818312
SĄSKAITOS NUMERIS (IBAN): LT067044060001587589


AB bankas DNB
=================================
GAVĖJAS: VšĮ Natu knygynas
GAVĖJO KODAS: 125818312
SĄSKAITOS NUMERIS (IBAN): LT494010042403927705


AB bankas Swedbank (svarbu!!! mokejimo paskirtis)
=================================
GAVĖJAS: EVP international
SĄSKAITOS NUMERIS (IBAN): LT567300010127429888
Svarbu: !!!MOKĖJIMO PASKIRTIS: EVP2810001010502 Natų knygynas
(mokejimo paskirtyje rasykite tik si koda EVP2810001010502 ir imones pavedima ir nieko daugiau. Jei prirasysite per daug pinigai musu nepasieks)

Mokejimai.lt mokejimu sistema
=================================
GAVĖJAS: VšĮ Natu knygynas
GAVĖJO KODAS: 125818312
Mokejimai.lt EVP numeris: EVP2810001010502

Paskutinė aviabilieto spausdinimo ir apmokėjimo data yra nurodyta Jūsų užsakymo patvirtinime. Jeigu bilietas nebuvo atspausdintas iki suėjus šiam terminui, rezervacija nustoja galioti automatiškai, užsakymas anuliuojamas.

Sąskaita faktūra

Jei bilietus užsako ir apmoka kitas asmuo, ne keleivis

Už Jūsų bilietus gali apmokėti bet kuris kitas fizinis ar juridinis asmuo.

Svarbu: atlikus rezervaciją, užsakymo patvirtinime nurodoma data iki kurios būtina atsiskaityti už rezervuotą bilietą. Užsakymą (neatspausdinę bilieto) laikysime tik iki rezervacijoje nurodytos datos. Praėjus šiam terminui užsakymas nustoja galioti ir bus anuliuotas.

Jeigu negavote bilietų laiku

Jeigu negavote į savo nurodytą e-paštą elektroninių bilietų per protingą laiką (ne vėliau kaip per 24 val. po apmokėjimo) - pirmiausia patikrinte savo pašto programos "šlamšto" (Junkmail) aplanką (folder), jei ir ten neradote patvirtinimo būtinai susisiekite su lektuvu.lt telefonu 8 5 2460516 ar e-paštu: menuturas@lektuvu.lt Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame

Jei vis tik radote mūsų laiškus "šlamšto" (Junkmail) aplanke (folder), būtinai pažymėkite, kad tai nėra "šlamštas". Priešingu atveju net ir svarbūs pranešimai, kaip pvz. informacija apie skrydžio tvarkaraščio pasikeitimus gali atsidurti "šlamšte" ir Jūsų laiku nepasiekti.

Datos keitimas ir bilietų grąžinimas

Tarifus bei jų taikymo tvarką nustato aviakompanijos. Lėktuvo bilieto kaina paprastai būna susieta su vežimo sąlygomis – brangesni bilietai yra tie, kurie suteikia keleiviui daugiau galimybių: keisti skrydžių datą, maršrutą, keleivio pavardę, numato galimybę grąžinti bilietą iki tam tikros datos ir atgauti visą už jį sumokėtą sumą ir pan.. Kuo bilietas pigesnis, tuo daugiau apribojimų taikoma: priemokos už keitimus, už nupirktą bilietą aviakompanija negrąžina pinigų ir pan. Visi keitimai biliete (datos, vardai-pavardės, maršrutas) dažniausiai yra mokami arba iš vis neįmanomi. 90 procentų bilietų yra negrąžinami, t.y. jei neskrisite prarasite savo sumokėtus pinigus. Jei Jums aktualu tikslios keitimų ir grąžinimų sąlygos pasitikslinkite papildomai lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt

Rezervuojant aviabilietą, prašome susipažinti su tarifo taisyklėmis (bilietų galiojimo, keitimo, grąžinimo sąlygomis). Jei rezervuodami bilietą nerandate kurioje vietoje ar kuriame rezervavimo žingsnyje galima susipažinti su bilieto tairfo taisyklėmis, taip pat jeigu taisyklės ar jų dalis nėra Jums aiški ar pilnai suprantama, - primygtinai prašome prieš užsakant bilietą kreiptis lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt

Jei nesate tikras ar tikrai skrisite su įsigytu bilietu rekomenduojame įsigyti bilieto atšaukimo draudimą. Šio draudimo kaina sudaro 10 nuošimčių nuo bilieto kainos. Galėsite atsisakyti skrydžio ne vėliau, kaip likus 72 val. iki išvykimo nenurodydami jokios priežąsties ir susigrąžinti 90 procentų sumokėtos sumos. Dėl išsamesnės informacijos apie bilieto atšaukimo draudimą kreipkitės tel.: +370 685 66018 arba e-paštu menuturas@lektuvu.lt ne vėliau kaip per 24 valandas po bilieto įsigijimo, arba prieš įsigyjant bilietą

Jeigu norite pakeisti arba grąžinti bilietus ir jei taisyklės tai leidžia - maloniai prašome kreiptis į lektuvu.lt telefonu 8 5 2460516 ar e-paštu: pagalba@lektuvu.lt Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame. Pinigus už grąžintą bilietą galėsime jums grąžinti kai tik gausime juos iš aviakompanijos.

Kelionės grupėms

Internetinis puslapis lektuvu.lt nėra skirtas įsigyti aviabilietus grupėms. Mes negarantuojame kainos jei Jūs užsakysite tuo pat metu skirtingiems žmonėms bilietus visiškai vienodais maršrutais keliose rezervacijose. Jeigu reikia užsakyti kelionę grupei primygtinai rekomenduojame kreiptis į mūsų grupinių bilietų specialistus tel.: +370 685 66018; +370 650 16161 arba e-paštu menuturas@lektuvu.lt. Turime sukaupę didelę patirtį dirbdami su grupėmis ir tikrai Jums pasiūlysime optimaliausią variantą.

Informacija keliaujantiems

Sveikata ir sauga

Jeigu planuojate skristi lėktuvu, dėl savo sveikatos būklės rekomenduojama pasitarti su gydytoju. Pagal Tarptautinės oro transporto asociacijos rekomendacijas, besilaukiančioms moterims sveikatos bei saugos sumetimais reikia turėti gydytojo pažymą, kad skristi galima. Ši pažyma reikalinga, jeigu nėštumas komplikuotas arba ankstesni gimdymai buvo komplikuoti, arba iki numatomo gimdymo likę mažiau nei 4 savaitės. Keliaujant į užsienio valstybes būtina atkreipti dėmesį į Valstybinės visuomenės sveikatos priežiūros tarnybos rekomenduojamą imunoprofilaktiką.

Dokumentai

Keleivis privalo turėti visus kelionei reikalingus dokumentus (pasą, vizą, iškvietimą ar/ir kt.). Dauguma pasaulio šalių reikalauja, kad įvažiuodamas keleivis turėtų tam tikrą pinigų sumą ir/ar bilietą kelionei tęsti arba bilietą skrydžiui atgal. Visi keleiviai registracijos punkte turi pateikti reikiamus kelionės dokumentus (pasus arba tapatybės korteles, tik tuo atveju jei galima vykti su tapatybės kortele ), galiojančius ilgiau nei 6 mėn. po kelionės pabaigos, bei atitikti reikalavimus, taikomus šalyje, iš kurios, pro kurią arba į kurią skrenda. Nei aviakompanijos, nei kelionių agentūra, nei lektuvu.lt neatsako jei keleivis neįleidžiamas į šalį ar lėktuvą dėl to, kad neturi paso, vizos ar dėl bet kokių kitų priežasčių yra užlaikomas muitinės ar pasienio tarnybos pareigūnų.

Pasas ir asmens tapatybės kortelė

Į užsienį galima vykti tik turint galiojantį pasą. Į Europos sąjungos šalis, bei į šalis kurios pripažįsta Lietuvos Respublikos piliečių tapatybės korteles, galima keliauti ir tik su asmens tapatybės kortele.

Prašome pasitikrinti reikalavimus paso galiojimui nuo kelionės pradžios šalyje(-yse), į kurią(-ias) vykstate tos šalies(-ių) ambasadoje(-se). Ambasadų sąraša rasite čia: www.embassypages.com.

Vizos

Yra valstybių, į kurias Lietuvos Respublikos piliečiai gali vykti be vizų. Prašome susipažinti su konsuline informacija apie šalis, į kurias (ar per kurias tranzitu) vykstate. Jeigu Jums reikia pagalbos ar informacijos tvarkant vizas kviečiame kreiptis į lektuvu.lt vizų skyrių telefonu 8 5 2120491 arba e-paštu menuturas@lektuvu.lt .

Saugumas

Valstybės, į kurias Lietuvos Respublikos piliečiams nerekomenduojama vykti: valstybių sąrašas ir kita naudinga informacija .

Vaikai

Net jeigu vaikas iki 18-kos metų vyksta su abiem tėvais, jis taip pat privalo turėti galiojantį pasą.

Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos aprašas

1. Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos aprašas (toliau vadinama – šis Aprašas) reglamentuoja Lietuvos Respublikoje gyvenančių vaikų laikiną išvykimą į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei (toliau vadinama – vaiko laikinas išvykimas), jeigu Lietuvos Respublikos įstatymuose, tarptautinėse sutartyse ar Europos Sąjungos teisės aktuose nenustatyta kitaip.
2. Vaikui, išvykstančiam su vienu iš tėvų, kito rašytinis sutikimas nebūtinas.

Vaikas – asmuo, neturintis 18 metų, išskyrus tuos atvejus, kai asmuo, iki sueinant 18 metų, yra sudaręs santuoką (įgijęs visišką civilinį veiksnumą) arba teismo tvarka pripažintas visiškai veiksniu (emancipuotas).
Kelionės organizatorius – juridinis asmuo, organizuojantis ekskursijas, turistines ar kitas keliones (su sporto, mokslo, meno ir kitais kolektyvais).
Vaiko laikinas išvykimas – Lietuvos Respublikoje gyvenančio vaiko išvykimas į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, kai nedeklaruojama kita vaiko gyvenamoji vieta Lietuvos Respublikos gyvenamosios vietos deklaravimo įstatymo nustatyta tvarka.

Vaikui, išvykstančiam į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, būtinas vienas iš šių galiojančių dokumentų, kuris pareikalavus pateikiamas Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams:
4.1. Lietuvos Respublikos piliečio pasas, asmens tapatybės kortelė arba pasas;
4.2. Lietuvos Respublikos diplomatinis pasas;
4.3. asmens be pilietybės kelionės dokumentas;
4.4. pabėgėlio kelionės dokumentas;
4.5. atitinkamas užsienio valstybės, nepriklausančios Šengeno erdvei, kelionės dokumentas;
4.6. užsieniečio pasas.

5. Kartu su šio Aprašo 4 punkte nurodytu dokumentu Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinis sutikimas, kad vaikas išvyktų vienas ar su jį lydinčiu asmeniu. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno. Vaikui laikinai išvykstant į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, kai Šengeno erdvės išorinė siena yra kertama kitoje valstybėje, šis sutikimas pateikiamas pareikalavus tos valstybės sienos apsaugos pareigūnui.

6. Tuo atveju, kai vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo jis išvyksta į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, pavarde, Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams pareikalavus pateikiamas vaiko gimimo liudijimas.

7. Jeigu vaiko tėvai ar turimas vienintelis iš tėvų arba globėjas (rūpintojas) neišvyksta kartu su vaiku, vaikas gali išvykti su jį lydinčiu asmeniu arba vienas. Lydintis asmuo vaiko kelionės metu atsako už vaiko priežiūrą.

8. Vaikui išvykstant į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, su jį lydinčiu asmeniu, bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytiniame sutikime turi būti nurodyti vaiką lydinčio asmens ir vaiko duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, Lietuvos Respublikos piliečio paso, asmens tapatybės kortelės, paso arba kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas.

9. Jeigu vaikas išvyksta į užsienio valstybę, nepriklausančią Šengeno erdvei, vienas, Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams pateikiami šio Aprašo 5 punkte nurodyti dokumentai.

10. Išvykstant vaikų grupėms į ekskursijas, turistines keliones ar kitas organizuotas keliones (su sporto, mokslo, meno ir kitais kolektyvais), be šio Aprašo 4 punkte nurodytų dokumentų, būtinas kelionės organizatoriaus parašu ir antspaudu patvirtintas raštas, kuriame turi būti nurodytas išvykstančių vaikų ir juos lydinčių asmenų vardinis sąrašas, bei šio rašto kopija, kurie pareikalavus pateikiami Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnams. Už sąrašo sudarymą yra atsakingas kelionės organizatorius. Sąraše turi būti nurodyti išvykstančių vaikų ir juos lydinčių asmenų duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, Lietuvos Respublikos piliečio paso, asmens tapatybės kortelės, paso arba kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys (numeris, kas ir kada išdavė), galiojimo laikas, taip pat kelionės organizatoriaus duomenys (pavadinimas, adresas, juridinio asmens kodas, telefonas, faksas, el. paštas). Vaiko duomenys į sąrašą gali būti įtraukiami tik gavus bent vieno iš vaiko tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinį sutikimą, nurodytą šio Aprašo 5 punkte. Tėvų, globėjų (rūpintojų) sutikimus turi saugoti kelionės organizatorius.

Šengeno erdvės valstybės

Šengenas arba Šengeno erdvė – tai valstybių, pasirašiusių Šengeno sutartį, teritorijos. Ši erdvė ypatinga tuo, kad jos išorinės sienos saugomos, o erdvės vidaus sienųkontrolėpanaikinta. Europos Sąjungos (ES) teisingumo ir vidaus reikalų ministrų taryba 2007 m. gruodžio 6 d. sprendimu pritarė 9 ES valstybių - Lietuvos, Latvijos, Čekijos, Estijos, Lenkijos, Maltos, Slovakijos, Vengrijos, Slovėnijos prisijungimui prie Šengeno erdvės. Šios 9 valstybės ir Šveicarija 2007 m. gruodžio 21 d. panaikino kontrolęprie ES vidaus sausumos sienų. Oro sienųkontrolėpanaikinta 2008 m. kovo 30 d.

Dabar Šengeno erdvei priklauso 25 valstybės: - 22 ES narės: Austrija, Belgija, Danija, Graikija, Ispanija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Suomija, Švedija ir Vokietija, Lietuva, Latvija, Čekija, Estija, Lenkija, Malta, Slovakija, Vengrija, Slovėnija; - 3 ne ES valstybės: Norvegija, Islandija ir asociacijos sutartįpasirašiusi Šveicarija; 25 valstybių erdvei priklausančių šalių piliečiai turi vienodas teises keliauti be vizų ir pasienio kontrolės.

ES valstybės Airija, Jungtinė Karalystė ir Kipras nėra Šengeno narės. Jungtinė Karalystė ir Airija tebevykdo pasienio su kitomis ES valstybėmis narėmis kontrolę(tačiau jos yra įgaliotos taikyti tam tikras priemones dėl policijos ir teisinio bendradarbiavimo baudžiamosiose bylose). Kertant Šengeno valstybių narių vidaus sienas, nebėra asmens dokumentų kontrolės. Tačiau tai nereiškia, kad judėjimas Šengeno erdvėje yra prilyginamas judėjimui vienoje valstybėje narėje be kelionės ar tapatybės dokumento. Šengeno šalių teisėsaugos institucijų atstovai, vadovaudamiesi nacionaliniais teisės aktais, turi teisęsavo šalies teritorijoje patikrinti asmens tapatybę. Kiekvienos valstybės narės teisės aktuose numatyta, ar asmuo privalo tokį dokumentą turėti su savimi. ES šalies pilietis turi teisę laisvai keliauti asmeniniais ar darbo reikalais povisą Europos Sąjungą, pakanka turėti galiojantį pasą arba tapatybės kortelę. ES piliečio teisė keliauti gali būti apribota tik viešosios tvarkos, visuomenės saugos ar visuomenės sveikatos sumetimais. Jungtinės Karalystės, Airijos ir Kipro išduoti leidimai gyventi nesuteikia teisės atvykti be vizos, nes šios šalys netaiko Šengeno teisyno nuostatų.

Registracija į skrydį oro uoste

Registracijai oro uoste užtenka tik asmens dokumento, tačiau mes rekomenduojame atsispausdinti ir turėti su savimi elektroninio bilieto išklotinę. Skristi galite tik su pasu arba asmens tapatybės kortele (ne į visas šalis). Jokie kitokie dokumentai kelionei negalioja. Registracija paprastai prasideda likus 2 val. iki vietos oro uosto tvarkaraštyje nurodytos skrydžio pradžios. Įprastai, maršrutams Europoje, registracija baigiasi likus 45 min. iki skrydžio (išskridimo laikas nurodytas biliete), kitais tarptautiniais maršrutais - 60 min. iki planuojamo skrydžio. Jei a) neatliksite registracijos procedūrų iki pirmo skrydžio galutinio registracijos termino arba b) dėl kokių nors priežasčių laiku neatvyksite į registracijos punktą ar prie įlaipinimo vartų , aviakompanija gali atšaukti visus Jūsų biliete esančius skrydžius ir neleisti įlipti į lėktuvą.

Svarbu:biliete nurodomas išskridimo, o ne registracijosį skrydį laikas.

Registracija į skrydį internetu

Dauguma oro bendrovių leidžia registruotis į skrydį internetu. Paprastai registracija internetu leidžiama 24 valandos iki skrydžio. Jūs esate tikrai sėkmingai užsirgistravęs į skrydį tik tada kai turite įsodinimo taloną. (Boarding pass).

Mokama Registracija. Skrendant su kai kuriomis kompanijomis - kaip Ryanair, Wizzair, Air Baltic ar kitomis - registracija į skrydį oro uoste gali būti mokama. Siekiant to išvengti patariame registruotis internetu. Aviakompanijų - kurios ima mokestį už registraciją oro uoste - registracija internetu paprastai prasideda gerokai anksčiau nei įprasta. Ryanair ir Wizzair leidžia registruotis 7 dienos iki skrydžio. air Baltic - 48 valandos iki skrydžio. Registracijos internetu pradžios laiką, kiekviena oro bendrovė nustato pati individualiai, tad šią informaciją visada reiktų tikslinti. Ji gali bet kada pasikeisti.

Mokamas įsodinimo talono spausdinimas. Dauguma oro linijų bendrovių nemokamai atspausdins Jums įsodinimo taloną (Boarding pass) oro uoste. Tačiau "žemų kaštų" (low cost) oro bendrovės - tokios kaip Ryanair, Wizzair ar kitos - reikalauja, kad Jūs patys atsispausdintumėte įsodinimo taloną (Boarding pass) ir turėtumėte jį su savimi oro uoste. Priešingu atveju Įsodinimo talono oro uoste spausdinimas Jums gali kainuoti, net iki 100 EUR / 345,28 Lt

Jei nemokama registracija į skrydį įmanoma tik internetu lektuvu.lt informuos Jus apie tai, paprašys atsiųsti duomenis, reikalingus registracijai į skrydį, užregistruos Jus į skrydį ir atsiųs įsodinimo talonus (Boarding pass) Jūsų nurodytu e-pašto adresu. Įsodinimo talonus (Boarding pass) Jūs turėsite patys atsispausdinti ir turėti su savimi oro uoste prieš skrydį.

Jei registracijos į Jūsų skrydį tvarka nėra Jums aiški ar pilnai suprantama, - primygtinai prašome susisiekti su lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt . Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame.

Skrydžių seka

Jeigu Jūsų lėktuvo biliete yra keli skrydžiai, tai neatvykus į bent vieną iš jų, aviakompanija turi teisę panaikinti Jūsų rezervaciją likusiems skrydžiams. Jei a) neatliksite registracijos procedūrų iki pirmo skrydžio galutinio registracijos termino arba b) dėl kokių nors priežasčių laiku neatvyksite į registracijos punktą ar prie įlaipinimo vartų , aviakompanija gali atšaukti visus likusius Jūsų biliete esančius skrydžius ir neleisti įlipti į lėktuvą.

Jei Jūs planuojate neskristi bent vienu iš Jūsų užsakytų skrydžių, ar pradėti kelionę ne nuo pirmojo skrydžio nurodyti Jūsų biliete - primygtinai prašome susisiekti su lektuvu.lt pagalbos ir informacijos telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt . Darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame.

Informacija apie bagažą

Atkreipkite dėmesį, kad gali būti taikomos skirtingos normos skrydžiui tarp Vilniaus ir Europos miestų ir skrydžiui tarp Europos miestų ir JAV, Kanados, Tolimųjų Rytų ar Pietų Amerikos. Už kiekvieną papildomą kilogramą ar papildomą bagažo vienetą aviakompanijos nustato papildomus mokesčius . Rekomenduojame šiuos mokesčius pasitikslinti prieš vykstant į oro uostą. Jeigu norite pervežti daug bagažo, pasirūpinkite tuo iš anksto ir susisiekite su krovinius gabenančiomis įmonėmis. Taip pat įsitikinkite, kad vieno lagamino svoris neviršija 23 kg , kitaip Jūsų gali paprašyti bagažą perpakuoti.

Jei Jums iki galo nėra aišku kokios yra leidžiamos registruoto bagažo normos Jūsų skrydyje(-žiuose); ketinate vežtis daugiau nei 1 lagaminą; ketinate vežtis daiktų daugiau nei 20 kg; turite nestandartinio bagažo - susisiekti su lektuvu.lt telefonu 8 5 2460516 ar e.paštu: menuturas@lektuvu.lt dar iki skrydžio arba prieš įsigyjant bilietą. Patarsime su kuria kompanija geriau skristi su Jūsų norimu vežtis bagažu. Mūsų darbo laikas I-V nuo 10.00 iki 18.00 val., VI - nuo 11.00 iki 14.00 val. VII - nedirbame.

Ryanair bagažas

Jei su Ryanair skrendate su registruotu bagažu, bagažą priduokite prie "baggage drop off" stovo arba prie registracinio langelio, kuriame nurodytas Jūsų skrydis.

LABAI SVARBU: Laikas, kuris nurodytas Jūsų įsodinimo talone, - tai laikas, kada Jūs turite būti prie įsodinimo vartų. Nežiūrint į tai, kad iki skrydžio dar lieka pusvalandis - jei pavėluosite - Jūs galite būti neįleistas į lėktuvą. Tad, jei matote, kad nespėsite - nestovėkite bendroje eilėje ir netylėkite, o paklauskite, kur Jūs galite greitai priduoti savo bagažą. Paprastai, visada būna laisvas kuris nors registravimo langelis, priimantis vėluojančiųjų bagažą.

Jei Jūs skrendate tik su rankiniu bagažu, eikite tiesiai prie saugumo patikros vartų.

Jūsų registruojamas bagažas daugiausiai gali sverti 15,9 kg, arba 20,9 kg, arba 2 x 15,9 kg, priklausomai nuo to, už kokį bagažą apmokėjote. 900 gr - maksimalus "Ryanair" toleruojamas viršsvoris. 1 kg - garantuotos papildomos problemos, išlaidos ir laiko sąnaudos

Ryanair rankinis bagažas yra nemokamas. Daugiausiai gali sverti 10 kg. Jis privalo būti ne didesnis nei 55 x 40 x 20 cm. Jūs galite turėti vieną bagažo vienetą ir vieną mažą rankinę ne didesnę nei 35 x 20 x 20 cm. Tai, ką Jūs įsigysite duty-free parduotuvėje, turi tilpti į Jūsų rankinį bagažą. Kadangi Ryanair lėktuve gali tilpti tik 90 rankinio bagažo vieneto Jūs galite būti paprašytas atiduoti savo rankinį bagažą į registruoto bagažo skyrių. Tai papildomai nieko nekainuos, tačiau tokį bagažą atskridus teks atsiimti kartu su kitais registruotais bagažais atvykimo oro uosto bagažo išdavimo salėje.

Rankiniame bagaže negali būti degių ir aštrių daiktų (peiliukai, kosmetinės žirklės, dildės ir kiti panašūs daiktai) bei skysčių didesniuose nei 100 mg įpakavimuose. Ne skyscio turi būti mažiau kaip 100 mg, o pati pakuotė turi būti ne didesnė nei 100 mg. Į "skysčio" sąvoką taip pat patenka ir kremas, dantų pasta bei kitos kosmetinės priemonės.

Griežtai rekomenduojame laikytis visų "Ryanair" reikalavimų ir taisyklių ir nesitikėti, jog Jums pavyks "prasmukti" - skrendant su "Ryanair", tai dažniausiai nepavyksta.

Wizzair bagažas

DĖMESIO: Oro bendrovė "Wizzair" yra nustačiusi mažesnį (nemokamą) orlaivio salono bagažo dydį : 42x32x25cm (bagažas privalo tilpti po keleivio sėdyne priešais jus). Tačiau Wizzair registruotas bagažas yra didžiausias - jis gali sverti net 32 kilogramus

„Wizz Air“ siūlo pasirinkti iš dviejų orlaivio salono bagažo pasiūlymų, tačiau griežtos taisyklės, kad „vienam keleiviui orlaivio salone leidžiama turėti tik vieną bagažo vienetą“ išlieka galioti. Skirtumas tarp pasirinkimų yra dydis.

1.Mažas orlaivio salono krepšys: Jei jūsų orlaivio salono bagažo dydis yra 42x32x25cm arba mažesnis, jūs galite jį pasiimti į saloną nemokamai. Jis privalo tilpti po keleivio sėdyne priešais jus.

2.Didelis orlaivio salono bagažas: Jei jūsų orlaivio salono bagažas yra didesnis už mažą orlaivio salono krepšį, tačiau neviršija 56 x 45 x 25 cm, jūs galite jį pasiimti į orlaivio saloną už nustatytą mokestį. Jis privalo tilpti viršutiniame salono bagažo skyriuje. Jūs privalote patys be niekieno pagalbos jį padėti viršutiniame salono bagažo skyriuje.

Jei rankinio bagažo svoris arba dydis viršija nurodytas ribas, bagažas gabenamas kaip registruotasis bagažas ir taikomas bagažo mokestis. Daugiau nei vieną rankinio bagažo vienetą gabenantiems keleiviams bus neleidžiama eiti pro saugos vartus ir jų bus paprašyta grįžti į registracijos punktą, kitaip supakuoti arba išmesti papildomus rankinio bagažo vienetus. Rankiniame bagaže esantiems skysčiams taikomi toliau nurodyti valstybiniai apribojimai:

Anksčiau nurodytų reikalavimų neatitinkančius skysčius turėsite išmesti oro uosto saugos punkte.

Registruotasis bagažas, gabenamas bagažo skyriuje

Siekiant užtikrinti saugą, „Wizz Air“ negabena bagažo, jei jo savininko nėra lėktuve.

Didžiausi vieno pro bagažo skyriaus duris telpančio bagažo vieneto matmenys yra: plotis: 1,499 m aukštis: 1,194 m ilgis: 1,715 m

Siekiant užtikrinti saugą ir išvengti pavojaus sveikatai, vieno bagažo vieneto svoris neturi viršyti 32 kilogramų. Keleivis privalo paklusti saugos darbuotojų nurodymams (jei yra). „Wizz Air“ neatsako už papildomus mokesčius, jei bagažas neskraidinamas dėl to, kad keleivis nepaisė saugos darbuotojų nurodymų.

Jei įmanoma, bagažo skyriuje gabenamas registruotasis bagažas skraidinamas tame pačiame lėktuve, kuriuo keliauja bagažo savininkas. Jei dėl techninių priežasčių arba siekdami užtikrinti saugą nusprendžiame skraidinti bagažą kitame lėktuve, už bagažo vėlavimą neatsakome. Siekiant grąžinti netinkamai gabenamą bagažą savininkui per pagrįstą laikotarpį, prieš skraidinant visas bagažas turi būti pažymėtas savininko vardu, inicialais ir adresu. Vaikų vežimėliai registruojami su kitu bagažu ir skraidinami nemokamai.

Daiktai, nepriimami kaip registruotasis bagažas:
* grynieji pinigai, akcijos;
* papuošalai, brangieji metalai, brangakmeniai;
* kompiuteriai, fotoaparatai, vaizdo kameros, mobilieji telefonai ir bet kokie kiti elektroniniai įrenginiai bei jų priedai;
* oficialūs, įmonės arba privatūs dokumentai;
* kelionės ar kiti asmens dokumentai;
* raktai;
* skysčiai (išskyrus neįgaliųjų vežimėlio akumuliatoriaus skystį);
* vaistai;
* meno kūriniai ir dailės dirbiniai;
* greitai gendantys daiktai.

Jei registruotajame bagaže yra bet kuris iš anksčiau nurodytų daiktų, „Wizz Air“ neatsako už bet kokį tokių daiktų praradimą, sunaikinimą, vėlavimą ar sugadinimą.

Registruotą bagažą vežantys keleiviai į bagažo atidavimo punktą privalo atvykti ne vėliau kaip likus 40 minučių iki tvarkaraštyje nurodytos skrydžio pradžios. Kai kuriuose oro uostuose registracijos punktai veikia ir kaip bagažo atidavimo punktai.

Internetu užsiregistravę keleiviai prie įlaipinimo vartų turi atvykti pasiruošę įlipti ne vėliau kaip likus 30 minučių iki tvarkaraštyje nurodytos skrydžio pradžios.

Ne ES / EEE keleiviai, prieš eidami pro saugumo patikros punktą, turi ateiti į „Wizz Air“ registracijos punktą, kad būtų patikrinti dokumentai. To nepadarius, gali būti neleidžiama keliauti.

Jaunesnius nei 14 metų amžiaus vaikus turi lydėti ir internetu užregistruoti vyresnis nei 16 metų amžiaus keleivis.

Internetinę įlaipinimo kortelę turite atsispausdinti ir pateikti kartu su galiojančiais kelionės dokumentais prie oro uosto saugumo ir įlaipinimo vartų.

Prie oro uosto saugumo ir įlaipinimo vartų būtina pateikti tuos pačius dokumentus, kurie nurodyti registruojantis internetu.

Užregistruoto keleivio vardo ir pavardės, skrydžio datos ir laiko bei maršruto keisti neįmanoma.

Keleiviui užsiregistravus, pridėti papildomų paslaugų internetu neįmanoma. Tačiau papildomų paslaugų galima įsigyti oro uoste; už jas reikia mokėti visą paslaugos mokestį.

Registruojantis internetu pateikus neteisingus duomenis gali būti neleidžiama keliauti.

Draudžiamų bagaže vežti daiktų sąrašas

DRAUDŽIAMA vežtis:

• šaunamuosius ginklus, sprogmenis (t.y. amuniciją, fejerverko ar signalines raketas), degias, nedegias ir nuodingas suslėgtas dujas (t.y. butanas, propanas, kempingo dujas, deguonies balionus);
• degias skystas ir kietas medžiagas, oksiduojančias medžiagas (t.y. balinančias medžiagas, peroksidą);
• nuodus (t.y. arseniką, cianidus, kai kuriuos insekticidus); radioaktyvias medžiagas; korozines medžiagas (t.y. rūgštis, šarmus, baterijas su skystu elektrolitu, gyvsidabrį); ir kitus daiktus, tokius kaip įmagnetintas, kenksmingas, pykinančias ar erzinančias medžiagas.

Į neregistruotą bagažą DRAUDŽIAMA įtraukti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius, ir kitus pavojingus ar taip atrodančius daiktus.

Skrendant DRAUDŽIAMA naudoti prietaisus, turinčius antenas, naudojančius daug energijos ar lazerinius įtaisus.

Gyvūnai

Jeigu planuojate vežtis augintinį, įsitikinkite kad Jūsų pasirinkta aviakompanija tai leidžia. Keleivių salone leidžiama vežti tik nedidelius kambarinius gyvūnėlius narveliuose. Didesni gyvūnai pervežami bagažo skyriuje (konteineriuose arba narveliuose). Dėl išsamesnės informacijos apie gyvūnų pervežimą susisiekite su lektuvu.lt avia bilietų pardavimo konsultantu telefonu 8 5 2460516 arba e.paštu: menuturas@lektuvu.lt.

Už gyvūnų transportavimą yra numatyti papildomi mokesčiai. Gyvūno savininkas turi pasirūpinti jo sveikatos ir reikalingą vakcinaciją patvirtinančiais pažymėjimais, leidimais įvežti ir kitais dokumentais, kurių gali reikalauti įvažiavimo ar tranzito šalis.

Aviakompanijų atsakomybė atsisakius įlaipinti keleivius

Jei buvo atsisakyta įlaipinti Jus į lėktuvą, skrydis buvo atšauktas arba atidėtas ilgam laikui ir už skrydį atsakingos oro linijos prisiimtų įsipareigojimų neįvykdė, turėtumėte kreiptis į kompetentingą šalies instituciją.

Jei išskrendate iš ES valstybės, skundą pateikite ten. Jei išvysktate ne iš ES teritorijos, bet skrydį vykdo ES oro linijos, skundą pateikite toje ES šalyje, kurioje nusileis lėktuvas.

Kad gautumėte kompetentingos institucijos pavadinimą ir adresą arba išsamią informaciją apie galinčias Jums patarti arba padėti organizacijas iškilus kitų nusiskundimų (pavyzdžiui, dėl bagažo, traumų arba mirties ir kelionių organizatoriaus atostogų išvykų), skambinkite Europe direct nemokamu telefonu: 00 800 67891011 arba rašykite elektroniniu paštu mail@europe-direct.cec.eu.int.

Europos Komisijai apie skundo nagrinėjimo eigą pranešti adresu: Commission Europeenne, B-1049 Bruxelles, faksu (32-2) 299 10 15 arba el. paštu: tren-aprights@cec.eu.int

Atsisakymas įlaipinti ir atšauktas skrydis

Jeigu atsisakoma jus įlaipinti arba atšaukiamas reisas, už reisą atsakingos oro linijos privalo jums pasiūlyti finansinę kompensaciją ir pagalbą. Teisę gauti kompensaciją ir pagalbą turite tik tuo atveju, jeigu laiku užsiregistravote į bet kurį reisą, įskaitant užsakomuosius reisus:

• iš ES teritorijoje esančio oro uosto arba
• į ES oro uostą iš oro uosto ne ES teritorijoje, jei atsakingos ES oro linijos.

Atsisakymas įlaipinti.

Kai vietų būna mažiau negu norinčių išskristi keleivių, oro linijos privalo keleivius paprašyti jiems priklausiančias vietas savo noru suteikti mainais į sutartas išmokas. Pasirinkimas gali būti dvejopas: tokiam savanoriui gali būti kompensuojama bilieto kaina (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jeigu tinka) arba alternatyvus skrydis į kelionės paskirties vietą.

Jeigu nesate savanoris, oro linijos privalo jums išmokėti tokio dydžio kompensaciją:

• 250 eurų – už artimesnius kaip 1500 km skrydžius;
• 400 eurų – už tolimesnius kaip 1500 km skrydžius ES viduje ir visus kitus skrydžius nuo 1500 iki 3500 km;
• 600 eurų – už tolimesnius kaip 3500 km skrydžius ne ES teritorijoje.

Jeigu išskristi vėluojama atitinkamai ne daugiau kaip 2, 3 arba 4 valandas, kompensacijos dydis gali būti perpus sumažintas.

Oro linijos privalo jums suteikti:

• galimybę rinktis bilieto kainos kompensavimą (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jeigu tinka) arba alternatyvų
• skrydį iki kelionės paskirties vietos ir maitinimą bei gaiviuosius gėrimus, nakvynę viešbutyje, jei būtina (įskaitant persėdimus), ir ryšio paslaugas.

Atšauktas skrydis.

Jei jūsų reisas atšaukiamas, atsakingos oro linijos privalo jums suteikti:

galimybę rinktis bilieto kainos kompensavimą (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jeigu tinka) arba alternatyvų skrydį iki kelionės paskirties vietos ir maitinimą bei gaiviuosius gėrimus, nakvynę viešbutyje, jei būtina (įskaitant persėdimus), ir ryšio paslaugas.

Oro linijos gali būti įpareigotos atlyginti jums tokiu pat lygiu, kaip ir atsisakymo įlaipinti atveju, nebent apie reiso atšaukimą būtų pranešta iš anksto ir būtų pasiūlytas alternatyvus skrydis panašiu į užsakyto skrydžio laiku.

Kompensacija arba grąžinamoji išmoka gali būti išmokama grynaisiais pinigais, banko prielaida ar čekiu arba, jums pasirašius sutikimą, kelionės kvitais per 7 dienas.

Jeigu jums tokios teisės nesuteikiamos, nedelsdami kreipkitės į atsakingas oro linijas.

Ilgalaikiai skrydžių atidėjimai

Neatidėliotina pagalba

Jeigu laiku užsiregistravote į bet kurį reisą, įskaitant užsakomuosius reisus:

iš ES teritorijoje esančio oro uosto arba į ES oro uostą iš oro uosto ne ES teritorijoje, jei atsakingos ES oro linijos, ir jeigu atsakingos oro linijos ketina atidėti: artimesnį kaip 1500 km skrydį 2 valandoms ir ilgiau,

tolimesnį kaip 1500 km skrydį ES teritorijoje ir visus kitus skrydžius nuo 1500 iki 3500 km 3 valandoms ir ilgiau, tolesnį kaip 3500 km skrydį ne ES teritorijoje 4 valandoms ir ilgiau, oro linijos pruivalo jums suteikti maitinimą ir gaiviuosius gėrimus, nakvynę viešbutyje, jei būtina (įskaitant persėdimus), ir ryšio paslaugas.

Jeigu vėluojama daugiau kaip 5 valandas, oro linijos keleiviui privalo pasiūlyti kompensuoti bilieto kainą (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jei tinka).

Jeigu jums tokios teisės nesuteikiamos, nedelsdami kreipkitės į atsakingas oro linijas.

Vėlesnės pretenzijos

Jeigu ES oro linijos yra atsakingos už vėluojantį skrydį bet kurioje pasaulio vietoje, patirtiems nuostoliams atlyginti galite reikalauti iki 4150 SDR. Jeigu oro linijos su jūsų reiškiama pretenzija nesutinka, galite kreiptis į teismą. Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis arba kurios atsakingos už skrydį, jeigu tai ne ta pati kompanija.

Bagažas

Galite reikalauti (iki 1000 SDR) atlyginti nuostoliams, kuriuos dėl sunaikinimo, sugadinimo, praradimo arba vėlavimo patyrėte bet kurioje pasaulio vietoje, jeigu oro linijos su jūsų reiškiama pretenzija nesutinka, galite kreiptis į teismą. Dėl nuostolių, patirtų sugadinus registruotą bagažą, atlyginimo privalote kreiptis raštu ne vėliau kaip per 7 dienas nuo jo sugrąžinimo, o dėl bagažo vėlavimo – per 21 dieną nuo jo sugrąžinimo.

Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis arba kurios atsakingos už skrydį, jeigu tai ne ta pati kompanija.

Traumos ir mirtys avarijų metu

Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis arba kurios atsakingos už skrydį, jeigu tai ne ta pati kompanija.

Nuorodos į ES teisės aktus

Čia pateikiama ES teisės aktų santrauka aptariama tema. Bet kuris teisėtas reikalavimas arba veiksmas, kurio imamasi iškilus ginčui turi būti grindžiamas tik atitinkamais teisiniais tekstais, kuriuos galima rasti Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje.

Dėl kompensavimo ir pagalbos keleiviams, kai atsisakoma juos įlaipinti ir skrydžiai atšaukiami arba atidedami ilgesniam laikui – Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004.

Apie oro vežėjo atsakomybę skaitykite: Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 889/2002..

Dėl organizuotų turistinių kelionių, atostogų ir organizuotų išvykų – Europos Tarybos Direktyva 90/314/EBB.